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あなたは人に教えるとき、何を意識していますか?

2020年1月17日 By admin コメントを書く

というのも、これまで効率的な教え方というのを知りませんでした。

思い返せば、自分では一生懸命に説明しているつもりでも、

・相手には伝わっていなかった
・よく理解されていなかった。
・真意が伝わらずに、相手を不快にさせた。

こんなことがあったんですね。

ですが、こないだ新たな2つの学びを得ました。

それは、、、
・最低7回言わないと頭に入らない
ということ。

最低7回言わないと頭に入らない

これって結構、目から鱗だと感じたのですが、
人間って、脳の仕組み上、新しいことを受け入れにくいんですね。

なので、複数回繰り返して伝えることで、
「この情報は重要なんだな」と脳が理解します。

この“複数回”というのが具体的には7回だそうです。

7回頭に入ってくると初めて理解できるそうなんです。

自分の過去を振り返っても、伝えたいことを大抵1回しかつたえないで、
「あの人は分かってくれない!」なんて憤っていました。

これを知ってからあの自分を思い返すと、
相手にも悪いことをしたなと思いますね、、、

そもそも、相手は自分が何を伝えたいかさえ、
理解してなかったんですもんね、、、

7回言うことの解決策


では、どうやって解決しようかと言う話なのですが、
これは単純です。

繰り返し7回は同じ話をする!これだけ。

ただただ、同じ言葉で同じ話をするのではオウムになってしまうので、
ポイントは「視点を変えて話すこと」

例えば“相手に伝わる話し方”を伝えたい場合、
– ストーリーにすると相手に伝わりやすい
– ストーリーだと相手が頭の中で想像するから
– 相手の見方で脳内再生される必要がある
– 自分よがりでは伝わらない

こンな感じで話しましょう。

もう一つ「人間には4種類いるので、伝わりやすい4つのフレームワークを使う」という話も
仕入れたのですが、

それはまた別のブログ記事で書こうと思います。

追伸:フェリーで思い出したこと

このブログ記事は、福岡〜大阪へ向かう夜行フェリーの中で書いています。

さっき瀬戸大橋の下を通りました。
真っ暗な中にキラキラ輝く姿は、圧巻でした。

愛媛が両親の実家なので、瀬戸大橋がない頃は
岡山からフェリーに乗っていたことを思いだしました。

今では車でも特急電車でも四国へ行けますよね。
これでどれだけ四国のポテンシャルが上がったのかとても興味あります。

最後まで記事をご覧頂ありがとうございました!

カテゴリー:未分類

突然iPhoneが動かなくなったら…

2019年6月17日 By admin コメントを書く

それは心地よい土曜日の12時頃に起きた突然の事件でした…

小学校で遊ぶ子供をお迎えに行く途中、自宅からポケットに入れていたiPhoneXRを使おうと取りだして顔を向けた瞬間、妙な違和感を覚えました

シーン………

iPhoneXRはFaceIDなので、画面に自分の顔を写せば反応してロックが解除。。。。されるはずなのですが、

シーン………

うんともすんとも言わない。

原因はいったい?

電池切れ?

電池切れかな?いや、朝まで充電していたから電池は問題ない。

落とした?

いや、ポケットに入れていたから落とすわけない。

熱がこもってた?

ポケットに入れていたから、熱がこもっていた可能性は捨てきれない・・・

とはいえ、障害を発生させるほどの熱が発生したとは考えにくい。

考えられることをやってみる

電源ケーブルをつなげてみる

まずは、まさかの電池切れを想定して、電源ケーブルにつなげてみた。

反応なし。

電源を切る操作をやってみる

次に試したのが、電源を切る操作。
iPhoneだと電源ボタンと音量ボタン(+/-のどちらかひとつ)を同時に長押ししていると、スライドが現れて電源を切ることが出来ます。


こんな画面

が、反応なし。

パソコンに繋げてみる

ひょっとしたら起動するかもしれない、、、という微かな望みにかけたが全く反応なし。

ここまでやってみてかれこれ、1時間も反応がない状態。

「どうしよ…最悪、郵送で修理かな…預けてる間に使える端末持ってないしどうしよ…まだ1年経ってないから保証対象だよな。でも、仕事の電話がかかってきたら出れないじゃん…どうしよ(ループ)」

とりあえず放置(泣)

「気にしてもしょうがない!ここは放置だ!」

そういえば、以前にiPod touchでも同じような現象が起きた(気がする)な!

あの時は一晩待ったら電源が復旧した(気がする)!

ということで、とりあえず放置することに。

禁断症状あらわる


iPhone無反応状態に入り3時間。

スマホ依存のけがある私は、妙な焦り、発汗、動悸を感じます。

「もう限界だ…戻らなかったらどうしよう。。嗚呼」

そんな時にふと「サポートに電話すればいいんだ!」と気づく。

「天才ですから!」
こんな言葉が頭の中に浮かんで手にしたのはそう!
うんともすんとも言わないあの子…

「電話つかへんやん!😱」

まさに天国から地獄へ真っ逆さまな私。

初めてアップルサポートを利用

ながーいため息を漏らしたあとに、ふとサポートページを見ると、「オンラインでアップルの担当者とチャットする」との文言が!

チャットサポートあった!
チャットサポートあった!

「これだー!!!」

速攻でサポートのチャットにつなげ、2分ほどで担当者さんに繋がる。

担当はRiekoさん。
チャットの内容からもこちらの要望に応えようと真剣に対応してくださっているように感じる。
心強い。

Riekoさんに症状を伝えると、
画面が真っ暗な状態ですが、音はなりますか?
アダプタとケーブルは同梱物をお使いですか?
など、適切に問題の核心へと迫る質問を重ねていく。

しばらくすると聞き慣れない言葉がRiekoさんから出てきた。

「キョウセイサイキドウは行われましたか?」

魔法のコマンド「強制再起動」

「キョウセイサイキドウって何ですか?」と逆質問。

どうやら、iPhone自体をリセットして強制的に再起動をかける操作方法があるらしい。

その手順がこちら!

※注意
この強制再起動はiPhone8以降の操作です。
iPhone7や、iPhone6などではまた別の操作となります。

何事もなかったかのように・・・

強制再起動をかけること3回目で、見慣れたアップルロゴが画面に表示され、以降は問題なく使えています。

今回、初めてアップルサポートを使いましたが、親切丁寧で、こちら側に寄り添って回答していただけてとても、気持ちよく問題が解決されました。

アップル製品はたしかに高いけど、こういうサポート費用やOSアップグレードにもお金を払ってると思えば納得です。

カテゴリー:未分類 タグ:サポート

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